Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną serwisu NGO Tickets

Data ostatniej aktualizacji: 20 maja 2026 r.
Serwis: https://ngotickets.eu

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego NGO Tickets, dostępnego pod adresem https://ngotickets.eu oraz w wersji z przedrostkiem www. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.1

Serwis jest aplikacją typu SaaS przeznaczoną dla organizacji pozarządowych. Umożliwia tworzenie cyfrowych paneli wydarzeń, generowanie unikalnych kodów QR oraz automatyczne tworzenie i pobieranie pamiątkowych biletów PDF przez uczestników wydarzeń po zeskanowaniu kodu QR.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie. Definicje należy interpretować łącznie z opisem funkcjonalnym Serwisu oraz z Polityką Prywatności i Plików Cookies.

3. Charakter i zakres Serwisu

Serwis NGO Tickets jest narzędziem cyfrowym wspierającym organizacje pozarządowe w prowadzeniu wydarzeń i udostępnianiu uczestnikom pamiątkowych biletów PDF. Usługodawca zapewnia infrastrukturę aplikacyjną umożliwiającą utworzenie konta, konfigurację danych organizacji, tworzenie wydarzeń, generowanie kodów QR oraz pobieranie Biletów Keepsake.

Na etapie MVP Serwis jest udostępniany nieodpłatnie. Nieodpłatność nie wyłącza obowiązku przestrzegania Regulaminu i nie oznacza, że Użytkownik nabywa roszczenie o utrzymywanie wszystkich funkcji Serwisu w niezmienionej postaci. Usługodawca może w przyszłości wprowadzić model płatnych planów subskrypcyjnych, przy czym będzie to wymagało uprzedniej zmiany Regulaminu i przedstawienia Użytkownikom nowych warunków przed ich wejściem w życie.

4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca nowoczesne standardy aplikacji webowych oraz aktywne konto poczty elektronicznej w przypadku rejestracji Administratora NGO. Serwis jest aplikacją internetową opartą na nowoczesnych technologiach webowych i może być wykorzystywany zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych.

Skanowanie kodów QR wymaga urządzenia wyposażonego w aparat fotograficzny lub aplikację umożliwiającą odczyt kodów QR. Pobieranie Biletów Keepsake wymaga przeglądarki pozwalającej na wygenerowanie i zapisanie pliku PDF. Prawidłowe działanie Serwisu może wymagać obsługi JavaScript, localStorage, cookies technicznych oraz bezpiecznego połączenia HTTPS.

Usługodawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne, które czasowo ograniczą dostępność Serwisu. Jeżeli będzie to możliwe organizacyjnie, informacje o istotnych planowanych przerwach technicznych będą publikowane w Serwisie albo przekazywane Użytkownikom drogą elektroniczną.

5. Rejestracja i konto Administratora NGO

Konto w Serwisie może założyć osoba fizyczna działająca w imieniu organizacji pozarządowej. W formularzu rejestracyjnym Administrator NGO powinien podać dane wymagane przez Serwis, w szczególności adres e-mail, hasło, NIP organizacji oraz pełną nazwę organizacji. Opcjonalnie Serwis może umożliwiać podanie numeru telefonu kontaktowego, imienia i nazwiska osoby reprezentującej lub innych danych pomocniczych.

Warunkiem założenia konta jest złożenie oświadczeń wymaganych przez Serwis, w tym oświadczenia o reprezentowaniu organizacji pozarządowej oraz o umocowaniu do założenia konta i działania w imieniu tej organizacji. Brak złożenia wymaganych oświadczeń uniemożliwia utworzenie konta.

Checkbox statusu NGO i umocowania: „Oświadczam, że reprezentuję organizację pozarządową w rozumieniu art. 3 ust. 2 Ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie, oraz że jestem prawnie umocowany/-a do założenia konta i reprezentowania tego podmiotu w serwisie NGOTickets.eu.”

Checkbox akceptacyjny: „Akceptuję Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz Politykę Prywatności i Plików Cookies serwisu NGOTickets.eu.”

Usługodawca może odmówić utworzenia konta, zawiesić konto albo usunąć konto, jeżeli dane rejestracyjne są nieprawdziwe, niepełne lub wskazują na próbę obejścia zasad Serwisu. Usługodawca może również żądać wyjaśnień lub dokumentów potwierdzających umocowanie Administratora NGO, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem Serwisu lub ochroną praw osób trzecich.

6. Weryfikacja NIP i statusu organizacji

Podanie numeru NIP organizacji jest obowiązkowe, ponieważ służy identyfikacji podmiotu korzystającego z Serwisu oraz przeciwdziałaniu nadużyciom. Usługodawca może wykorzystywać NIP do weryfikacji organizacji w publicznych rejestrach, w szczególności w rejestrach KRS, REGON, GUS lub innych jawnych źródłach urzędowych.

Weryfikacja nie oznacza, że Usługodawca gwarantuje prawidłowość statusu prawnego organizacji ani prawdziwość wszystkich oświadczeń Administratora NGO. Odpowiedzialność za zgodność danych i umocowanie osoby zakładającej konto ponosi Użytkownik.

7. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Serwisu. Serwis powinien być wykorzystywany wyłącznie w celu tworzenia i obsługi wydarzeń zgodnych z prawem, statutem lub celami organizacji, którą reprezentuje Użytkownik.

Zakazane jest dostarczanie Treści Użytkownika o charakterze bezprawnym. Zakaz ten obejmuje w szczególności treści naruszające prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich, treści dyskryminujące, nawołujące do nienawiści, wprowadzające w błąd, naruszające prywatność, zawierające dane osobowe przetwarzane bez podstawy prawnej albo materiały mogące zakłócać działanie Serwisu.

Użytkownik nie może podejmować działań polegających na obchodzeniu zabezpieczeń, uzyskiwaniu nieuprawnionego dostępu do danych innych Użytkowników, testowaniu podatności bez zgody Usługodawcy, automatycznym przeciążaniu Serwisu, wysyłaniu złośliwego kodu ani korzystaniu z Serwisu w sposób, który mógłby naruszać stabilność, integralność lub bezpieczeństwo infrastruktury.

8. Treści Użytkownika i odpowiedzialność organizatora

Użytkownik samodzielnie decyduje o treści wydarzeń tworzonych w Serwisie. Usługodawca udostępnia narzędzie techniczne, ale nie jest organizatorem wydarzeń tworzonych przez Użytkowników, nie odpowiada za ich program, dostępność, przebieg, bezpieczeństwo fizyczne, oznaczenia, regulaminy wydarzeń ani za relacje między organizacją a uczestnikami wydarzeń.

Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa do materiałów wprowadzanych do Serwisu, w szczególności logotypów, grafik, zdjęć, nazw, opisów i elementów identyfikacji wizualnej. Jeżeli Treści Użytkownika naruszają prawa osób trzecich lub przepisy prawa, Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności w zakresie dopuszczalnym przez prawo oraz pokryć uzasadnione koszty wynikające z takich naruszeń.

Usługodawca może usunąć lub zablokować dostęp do Treści Użytkownika, jeżeli otrzyma wiarygodną wiadomość o ich bezprawnym charakterze albo jeżeli treści w oczywisty sposób naruszają Regulamin, bezpieczeństwo Serwisu lub prawa osób trzecich. Użytkownik zostanie poinformowany o takiej decyzji, chyba że przekazanie informacji byłoby sprzeczne z prawem, decyzją organu lub bezpieczeństwem postępowania wyjaśniającego.

9. Charakter Biletu Keepsake

Bilet Keepsake jest pamiątkowym dokumentem PDF powiązanym z wydarzeniem utworzonym przez Użytkownika. O ile Organizacja NGO nie postanowi inaczej w odrębnym regulaminie wydarzenia, Bilet Keepsake nie stanowi dokumentu sprzedaży, biletu wstępu, gwarancji uczestnictwa, potwierdzenia zawarcia umowy z organizatorem ani dokumentu uprawniającego do świadczeń poza Serwisem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Organizacji NGO dotyczące honorowania Biletów Keepsake podczas wydarzeń, ponieważ Serwis jest narzędziem generującym dokument pamiątkowy, a nie systemem sprzedaży lub kontroli dostępu.

10. Komunikacja dotycząca działania Serwisu

Usługodawca może kontaktować się z Użytkownikiem na adres e-mail podany podczas rejestracji w sprawach związanych z działaniem Serwisu, utrzymaniem konta, bezpieczeństwem, obsługą zgłoszeń, zmianami Regulaminu, zmianami Polityki Prywatności, przerwami technicznymi, rozwojem funkcji oraz prawidłowym korzystaniem z Serwisu.

Usługodawca może również kierować do Użytkownika wiadomości związane z badaniem satysfakcji, oceną poziomu funkcjonalności Serwisu, zbieraniem opinii o działaniu narzędzia oraz informowaniem o nowych funkcjach Serwisu. Taka komunikacja ma charakter operacyjny i rozwojowy, jest związana z usługą NGO Tickets i nie obejmuje kontaktu dotyczącego odrębnych usług BF Consulting Sp. z o.o.

11. Usługi bezpłatne, model MVP i przyszłe płatności

W fazie MVP Serwis jest udostępniany nieodpłatnie. Użytkownik nie jest zobowiązany do uiszczania opłat za korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu, chyba że w przyszłości wyraźnie zaakceptuje odrębne warunki płatności.

Usługodawca może w przyszłości wprowadzić płatne plany subskrypcyjne, limity funkcji, limity liczby wydarzeń, limity plików lub dodatkowe funkcje premium. Wprowadzenie odpłatności będzie wymagało uprzedniego przedstawienia Użytkownikom warunków cenowych i zmiany Regulaminu. Użytkownik nie będzie zobowiązany do korzystania z odpłatnych usług bez wyraźnej akceptacji warunków płatności.

12. Usunięcie konta i zakończenie korzystania z Serwisu

Administrator NGO może zakończyć korzystanie z Serwisu i usunąć konto z poziomu panelu ustawień, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo składając żądanie usunięcia konta na adres kontakt@bfconsulting.pl. Usunięcie konta powoduje trwałe usunięcie danych konta, powiązanych organizacji, wydarzeń, statystyk skanowań oraz plików graficznych z bazy produkcyjnej Serwisu, zgodnie z mechanizmami technicznymi Serwisu.

Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik rażąco narusza Regulamin, korzysta z Serwisu w sposób bezprawny, narusza prawa osób trzecich, zagraża bezpieczeństwu Serwisu albo posługuje się nieprawdziwymi danymi rejestracyjnymi. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Usługodawca może wcześniej wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń.

13. Dostępność, rozwój i zmiany funkcjonalne

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał stabilnie i bezpiecznie. Z uwagi na charakter usług cyfrowych Usługodawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Serwisu, w szczególności jeżeli niedostępność wynika z awarii infrastruktury zewnętrznych dostawców, działań siły wyższej, cyberataków, błędów konfiguracji po stronie Użytkownika albo niezgodności urządzenia Użytkownika z wymaganiami technicznymi.

Usługodawca może rozwijać Serwis, dodawać nowe funkcje, modyfikować istniejące funkcje, zmieniać interfejs, usuwać funkcje eksperymentalne lub wprowadzać ograniczenia techniczne, o ile nie narusza to praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za świadczenie Usług Elektronicznych zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedzialność Usługodawcy nie obejmuje treści wydarzeń, prawdziwości informacji publikowanych przez Użytkowników, jakości lub bezpieczeństwa wydarzeń organizowanych przez NGO, działań lub zaniechań uczestników wydarzeń ani skutków wykorzystania Biletów Keepsake poza technicznym środowiskiem Serwisu.

Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego wykorzystania Serwisu przez Użytkownika, przekazania danych dostępowych osobom trzecim, korzystania z nieaktualnej przeglądarki, naruszenia zasad bezpieczeństwa przez Użytkownika, wprowadzenia bezprawnych Treści Użytkownika lub niezgodnej z prawem organizacji wydarzenia.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Reklamacje

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, dostępności funkcji, błędów technicznych lub innych aspektów świadczenia Usług Elektronicznych. Reklamację należy przesłać na adres kontakt@bfconsulting.pl albo za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli zostanie udostępniony w Serwisie.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia problemu, nazwę organizacji, adres e-mail konta oraz ewentualne zrzuty ekranu lub inne informacje pomocne w diagnozie. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych wyjaśnień. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.

16. Dane osobowe i prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania cookies, localStorage, logów technicznych, danych Administratorów NGO oraz danych technicznych Uczestników opisuje odrębna Polityka Prywatności i Plików Cookies. RODO, czyli rozporządzenie (UE) 2016/679, ustanawia zasady ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnego przepływu takich danych.3

Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do Serwisu danych osobowych osób trzecich, jeżeli nie posiada odpowiedniej podstawy prawnej albo jeżeli dane nie są konieczne do realizacji celu wydarzenia. Jeżeli Użytkownik wykorzystuje Serwis do publikacji informacji dotyczących osób trzecich, odpowiada za zgodność takiego działania z przepisami o ochronie danych osobowych.

17. Bezpieczeństwo konta

Administrator NGO powinien chronić dane dostępowe do konta, stosować silne hasło oraz nie udostępniać hasła osobom nieuprawnionym. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Usługodawcę.

Usługodawca może stosować techniczne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie transmisji, mechanizmy autoryzacji, logi bezpieczeństwa, limity zapytań, zabezpieczenia infrastruktury oraz usługi zewnętrznych dostawców, takich jak dostawcy hostingu, bazy danych, uwierzytelniania i magazynu plików.

18. Zgłaszanie treści bezprawnych i naruszeń

Osoba, która uważa, że treści dostępne w Serwisie naruszają prawo, prawa osób trzecich lub Regulamin, może zgłosić naruszenie na adres kontakt@bfconsulting.pl. Zgłoszenie powinno zawierać link do treści, opis naruszenia, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o prawdziwości informacji zawartych w zgłoszeniu.

Usługodawca rozpatruje zgłoszenia z należytą starannością. W razie otrzymania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub działalności związanej z Serwisem Usługodawca może uniemożliwić dostęp do takich danych albo podjąć inne proporcjonalne działania techniczne lub organizacyjne.

19. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji Serwisu, wdrożenia płatnych planów, zmiany danych Usługodawcy, zmiany dostawców infrastruktury, konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom albo poprawy przejrzystości dokumentu.

O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani przez publikację nowej wersji w Serwisie, wiadomość e-mail lub komunikat w panelu użytkownika. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Użytkownika, Usługodawca zapewni odpowiedni okres przejściowy, chyba że natychmiastowe wejście w życie zmiany jest wymagane przez przepisy prawa, bezpieczeństwo Serwisu lub decyzję organu.

20. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w szczególności przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ochronie danych osobowych, prawie autorskim i ochronie dóbr osobistych.

Ewentualne spory związane z korzystaniem z Serwisu strony będą w pierwszej kolejności starały się rozwiązać polubownie. Jeżeli polubowne rozwiązanie nie będzie możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie, chyba że w jego treści wskazano późniejszą datę wejścia w życie.

References